成都天府國際機場(chǎng)投運一年多以來(lái)，積極踐行“智慧機場(chǎng)、人文機場(chǎng)”建設理念，努力通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新手段，解決運行過(guò)程中發(fā)現的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升機場(chǎng)運行水平和服務(wù)質(zhì)量。

日前，新版“機場(chǎng)自助值機系統”在天府機場(chǎng)2號航站樓和交通中心J值機島的32臺自助值機設備上投入使用。與之前相比，新版系統的操作步驟由7步縮減至4步，平均辦理時(shí)間由48秒縮短到30秒，給廣大旅客，特別是首次乘機出行的旅客帶來(lái)了更加輕松、便捷、舒心的使用體驗。

今年暑運期間，天府機場(chǎng)的航班量和旅客吞吐量不斷攀升，為確保旅客順暢出行，天府機場(chǎng)針對自助值機設備使用情況，開(kāi)展了為期20天的現場(chǎng)調研，與7000余名旅客進(jìn)行了深入溝通交流，研究分析得出操作步驟較繁瑣、UI設計不夠醒目等問(wèn)題。

此后，天府機場(chǎng)聯(lián)合中航信、西南凱亞、機場(chǎng)地服公司、各航司等單位，對“機場(chǎng)自助值機系統”進(jìn)行了全面升級，歷經(jīng)10余次更新迭代后，順利完成了優(yōu)化使用流程、更新前端交互界面、完善軟件處理邏輯以及更新設備提示信息與貼牌位置等工作。

據統計，新版“機場(chǎng)自助值機系統”投用后，旅客獨立完成值機手續的占比大幅提升。旅客王女士表示：“天府機場(chǎng)的自助值機很人性化，操作簡(jiǎn)單，用起來(lái)很方便，希望可以大范圍推廣使用?！?/span>